Pecuária Sudeste
Ano IV, N° 39, 16 de fevereiro de 2012
Agenda da Semana
Embrapa Pecuária Sudeste
Novo SAC já está no ar
C
omeçou a funcionar nesta sexta-feira (17) o novo Sistema de Atendimento ao Cidadão (SAC) no site da
Unidade.
A partir de agora, as mensagens enviadas por e-mail para o endereço
sac@cppse.embrapa.br
serão redirecionadas
para o Fale Conosco do site. Todas as consultas ficarão armazenadas em um banco de dados. Até hoje, as
mensagens ficavam guardadas no e-mail gerenciado pelo colega Danilo Moreira.
De acordo com o Setor de Gestão de Transferência
de Tecnologia (SGTT), responsável pelo SAC, essas
modificações no sistema de relacionamento com clientes
têm o objetivo de atender melhor quem procura a Unidade
e gerar informações para tomadas de decisão nas gestões de
P&D e TT.
A segunda etapa das mudanças será a criação de uma área
de perguntas frequentes. Assim, o cliente terá a resposta
para sua dúvida de maneira mais ágil.
A terceira etapa possibilitará a obtenção de um cadastro
completo dos clientes que acessarem o site. Com esse
cadastro, será possível o cruzamento de dados e o envio de
materiais direcionados, consolidando, assim, o processo de
relacionamento com clientes.
Este trabalho é fruto de uma parceria com a Embrapa Solos.
A previsão é que essas etapas sejam concluídas até julho
deste ano.